|
БИЗНЕС - КУРСЫ
Администратор
Должность администратора без преувеличения можно назвать универсальной должностью. Нет фирмы, нет вида бизнеса, нет направления деятельности, где можно было бы обойтись без администратора.
Администраторы нужны Президент-отелю "Киевский" и маленькой частной гостиннице, стоматологическому кабинету и фитнесс-центру, адвокатской конторе и салону красоты, бару, ресторану, ночному клубу, крупной производственной фирме, имеющей торговые павильоны и небольшому торговому салону, конструкторскому бюро, консалтинговой фирме, агентству моделей - список можно продолжать и продолжать.
Администратор работает с клиентами по телефону, в торговом зале, зале обслуживания. Он консультирует клиентов, помогает сделать выбор, принимает заказ, оформляет его документально, обрабатывает на ПК, размещает заказ на своей фирме, расписывает его исполнителям, контролирует своевременное исполнение заказа и выдачу его клиенту, изучает мнение клиента о полученной услуге (продукции), поддерживает контакты с постоянными клиентами, выдвигает требования к технологам по изменению состава или качества продукции; выдвигает требования к маркетологам и рекламистам по изменению каналов сбыта, целевых аудиторий клиентов, позиционированию продукции в рекламе.
Администратор работает с первичной бухгалтерией, готовит отчеты, аналитические таблицы и многое другое. Часто администратор руководит работой офиса - распределяет задачи, контролирует исполнение, разрабатывает систему мотивации и наказаний. На некоторых фирмах администратор может выполнять также обязанности менеджера по персоналу - подбирать необходимых фирме сотрудников, организовывать их обучение, контролировать прохождение испытательного срока и др.
Обычные требования, которые предъявляют работодатели к администратору - коммуникабельность, умение вести переговоры, знание первичной бухгалтерии и делопроизводства, владение ПК на уровне хорошего пользователя, знания и навыки в области кадрового менеджмента и экономической безопасности, часто - разговорный английский.
Продолжительность обучения по курсу "Администратор" - 5 месяцев аудиторной подготовки + 2 уровня обучения по курсу ПК. Желающие могут пройти стажировку продолжительностью от 2х недель до нескольких месяцев.
В программе обучения:
 Делопроизводство
Общие правила оформления документов. Документирование управленческой деятельности. Виды документов. Государственный классификатор управленческой документации.
Основные требования к оформлению документов. Бланки документов предприятия. Состав реквизитов документов.
Общее делопроизводство. Организационные документы. Информационно-справочные документы. Основные виды справок (справки по личному составу и служебные справки). Реквизитные справки.
Докладная записка. Объяснительная записка, служебная записка (основные реквизиты).
Протокол (формы полного и краткого протоколов). Основные реквизиты протокола. Акт. Состав реквизитов акта. Общие правила оформления акта. Пример размещения реквизитов акта.
Распорядительная документация. Типовые формы приказов. Выписки из приказов. Распоряжение. Указание. Решение.
Приказ. Основные виды приказов. Приказы по личному составу и основной деятельности.
Договор. Состав реквизитов договора.
Номенклатура дел. Конкретная, типовая и примерная номенклатуры. Примерная схема размещения реквизитов номенклатуры.
Регистрационные функции секретаря. Прием, просмотр, регистрация документов (журналы регистрации). Обработка и отправка документов. Организация контроля исполнения. Оформление дела. Хранение дела. Примерный перечень сроков хранения документов.
Кадровое делопроизводство. Трудовое соглашение. Список, график отпусков, заявление. Характеристики. Резюме.
Командировочные удостоверения. Журнал регистрации прибывших в командировку.
Официальные и личные доверенности.
Снятие копий с документов. Выписки из протоколов.
Особенности оформления письма, отправляемого за рубеж. Схема американского письма, схема английского делового письма. Особенности обращения в деловых письмах, принятых за рубежом. Правила написания текста.
Виды актов. Наиболее распространенные ситуации, в которых составляются акты.
Документация, связанная с хозяйственно-договорной деятельностью. Виды договоров. Протокол разногласий к договору. Коммерческий акт.
Перечень документов, не подлежащих регистрации.
Перечень документов, подлежащих утверждению.
Отказ от акцепта.
Кадровый менеджмент
Техника переговоров и психология влияния
Безопасность бизнеса
Бухгалтерский учет и оформление сделок
Ділове українське мовлення та справочинство
Углубленный курс ПК: Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook.
Интенсивный курс делового английского для администраторов (по желанию)
Занятия проводятся 2 раза в неделю: либо в будние дни с 18.00 до 21.00, либо одно из занятий - в субботу с 12.15 до 15.15. Расписание выдаётся на ближайший учебный месяц.
Занятия в компьютерном классе поводятся в утреннюю (с 10.00 до 13.15), дневную (с 14.00 до 17.15) и вечерню (с 18.00 до 21.15) смены, по желанию клиента. Могут проводиться, по желанию клиента, синхронно (на той же неделе) с вечерними аудиторными занятиями.
Информация подготовлена 30 апреля 2002 года для ознакомления и не является официальным документом.
Для уточнения информации или получения более подробной информации необходимо связаться с приёмной комиссией Института Песоцких.
Телефоны, адрес, адрес электронной почты, схема проезда вызываются верхним меню..
|
